+7 (812) 335-20-15 ежедневно с 10:00 до 18:00

Вопросы и ответы

Процедура бронирования

Процедура бронирования

Чтобы забронировать экскурсию, выберете название корабля и даты его стоянки в Санкт-Петербурге, вышлите нам запрос, и мы вам ответим в течение 24 часов.

После подтверждения тура, вы получите счет для оплаты, оплатив который, вы получите ваучер и подтверждения.

Последний день бронирования тура — за 3 рабочих дня до прибытия корабля.

Способы оплаты

Какие возможны способы оплаты?

Вы можете оплатить тур кредитной картой (Visa, MasterCard), наличными или банковским переводом.

Когда мы должны оплатить заказанные экскурсии?

Оплата должна быть произведена до начала тура. Если вы предпочитаете оплату наличными, мы просим предоставить кредитную карточки в качестве гарантии.

Отмена тура

Как можно отменить заказанную экскурсию?

Вы можете отменить тур по электронной почте, пожалуйста, убедитесь, что вам пришло подтверждение об аннуляции.

Возвращаете ли вы деньги, если я отменю уже оплаченный тур?

Да, мы гарантируем 100% возврат денег, если вы отменили тур не позднее 7 дней до начала экскурсионной программы. В случае более позднего уведомления об отмене деньги за тур не возвращаются. Также в случае неявки на экскурсию без уведомления деньги не возвращаются.

Театральные билеты возврату и отмене не подлежат!

Общие вопросы

Где будет ждать гид?

Наш гид ждет туристов в здании терминала порта, после прохождения вами паспортного контроля. Гид будет держать табличку с названием нашей компании (KRUGOZOREXPOTRAVEL). Если вы не видите гида, пожалуйста, позвоните нам по телефону, указанному в вашем ваучере.

Каково время ожидания гидом туристов?

Время ожидания — 30 мин. Если вы предполагаете, что можете опоздать к назначенному времени, пожалуйста, позвоните нам.

Где мы сможем пообедать?

Гид проконсультирует туристов и покажет кафе и рестораны, где можно перекусить. Если у вас есть какие-то пожелания по питанию, пожалуйста, предупредите нас заранее.

Включены ли чаевые в стоимость экскурсий?

Чаевые в цену не включены, рекомендованная сумма чаевых −10% гидам и 5% водителям.

Будет ли у нас времени сделать покупки?

По ходу экскурсии вы встретите много сувенирных магазинов, пожалуйста, обратитесь к гиду, если вы хотите остановиться в каких-либо из них.

Скидки

Есть ли у вас скидки на экскурсии?

Да, мы предоставляем скидки для детей и студентов ( при предъявлении студенческого билета). Также при бронировании экскурсий для компаний от 8 чел, мы предоставляем скидку 5%.

Погода

Погода

Погода в Санкт-Петербурге очень переменчивая, даже летом бывают дожди и ветер, советуем вам одеваться удобно и брать с собой зонтики. По возможности, одевайтесь слоями, чтобы случае необходимости можно было что-то снять, или наоборот надеть. Выбирайте удобную обувь.

Вечерняя программа

Куда вы можете порекомендовать сходить вечером?

В Петербурге множество различных театров и концертных залов, поэтому мы очень советуем воспользоваться такой возможностью и заказать билет на балет или в оперу, на концерт или фольклорное шоу, а также спланировать вечерний визит в музей.

Специальные пожелания

Что вы можете порекомендовать тем, кто уже был в Санкт-Петербурге? Можете ли вы предложить что-нибудь нестандартное?

Для тех, кто не в первый раз в нашем городе мы можем предложить огромное количество возможностей, начиная от посещения небольших городских музеев до пригородных резиденций, не входящих в стандартные туры, а также посещение парков, дворцов и спортивных мероприятий.Пожалуйста, сообщите нам ваши пожелания, и мы подготовим программу специально для вас.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, напишите нам на почту office@krugozor-expo.ru
и мы обязательно вам ответим.